'서울톡'은 생성형 AI 적용을 통해 한층 고도화했다. 기존 120 상담 중심 민원 안내에서 벗어나 최신 정보를 24시간 자동 제공하는 AI 서비스로 발전한다. 'AI에게 물어보기' 기능을 도입해 시 누리집 정보와 외부 웹 검색을 연계한 최신 정보 제공이 가능해진다.서울시는 '챗봇 2.0'을 기반으로 올해 말 AI 에이전트를 시범 적용할 계획이다. 시는 A
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